Ogólne Warunki Zamówień

§ 1. Zakres zastosowania

1. Ogólne Warunki Zamówień („OWZ”) mają zastosowanie do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Serwisu.

2. Niniejsze OWZ stanowią integralną część Regulaminu, uzupełniając i modyfikując treść Regulaminu w sposób opisany w niniejszych OWZ. Postanowienia niniejszych OWZ mają pierwszeństwo przed odpowiednimi postanowieniami Regulaminu oraz w przypadku sprzeczności lub rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu oraz OWZ, niniejsze OWZ mają znaczenie przeważające i decydują o treści Umowy Sprzedaży.

3.Wszelkiepozostałe postanowienia Regulaminu nie zmienione postanowieniami niniejszych OWZoraz postanowienia Regulaminu, których obowiązywanie nie zostało na podstawieniniejszych OWZ wyłączone, mają odpowiednie zastosowanie do wszystkich UmówSprzedaży.

4.Celemuniknięcia wątpliwości, niniejsze OWZ nie mają zastosowania do Umów Sprzedażyzawieranych przez Spółkę z Kupującymi będącymi konsumentami w rozumieniu art.221 Kodeksu cywilnego.

5. Wszelkie pojęcia pisane dużą literą a niezdefiniowane w OWZ mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

§ 2. Specyfikacja projektu

1. W celu uzyskania najlepszej jakości oraz poprawności wydruku Produktu, rekomendujemy by Projekty zostały przygotowane zgodnie z poniższymi zaleceniami:

a) Rozdzielczość map bitowych kolorowych: minimum 300 dpi (zalecane 350 dpi);

b) Rozdzielczość map bitowych (druk wielkoformatowy): minimum 100 dpi;

c) Spłaszczenie wszystkich map bitowych z tłem;

d) Odradza się stosowanie nadruków (overprint);

e) Tryb kolorystyczny: CMYK bez osadzonych profili kolorystycznych;

f) Projekt musi przewidywać, że do druku nie wykorzystuje się koloru białego;
‍
g) Nadany/dołączony profil kolorystyczny: brak;

h) Minimalne (widoczne) łączne rozbarwienie koloru w przestrzeni CMYK: 5%;

i) Skala projektu: 1:1;

j) Projekt wyśrodkowany na arkuszu;

k) Spad zewnętrzny (rozmiar brutto) dla druku cyfrowego i offsetowego: 3 mm od linii cięcia (rozmiar netto) lub inny, jeżeli został określony w parametrach technicznych Produktu;

l) Spad zewnętrzny (rozmiar brutto) dla druku wielkoformatowego: 0 mm. Spad zewnętrzny (rozmiar brutto) dla pozostałych Produktów, zostanie określony w opisie Produktu. Dodanie białej lub jednokolorowej ramki do Projektu nie jest prawidłowo przygotowanym spadem;

m) Odległość grafik i tekstów od linii cięcia (margines wewnętrzny, bezpieczny margines): 3 mm;

n) Odległość grafik i tekstów od miejsca szycia/klejenia: 10 mm (katalog szyty) lub 15 mm (katalog klejony);

o) Odległość grafik i tekstów od linii bigu/falcu: 2 mm;

p) Jednakowa, pionowa lub pozioma, orientacja wszystkich stron w Projekcie. Wszystkie arkusze obracane są zawsze przez lewy lub prawy bok;

q) Projekt w PDF wolny od błędów w kodzie PDF i strukturze dokumentu (certyfikowane pliki PDF);

r) Format pliku Projektu: .pdf (Portable Document Format), .cdr (Corel DRAW do wersji 16/x6), psd (Adobe Photoshop), .tiff (bez warstw), pliki bitmapowe (.jpg, .bmp).

2. Spółka do każdego Zamówienia i Produktu podchodzi indywidualnie i możliwe jest dostosowanie rekomendowanych wymagań technicznych do Projektu do każdego Zamówienia.

§ 3. Przebieg realizacji zamówienia

1. Przygotowanie do druku

• 1.1. Proces przygotowania Produktu do realizacji rozpoczyna się po złożeniu Zamówienia oraz wgraniu pliku Projektu przygotowanego według zaleceń określonych w § 2 [Specyfikacja Produktu] powyżej.
  
  1.2. Plikiem produkcyjnym jest plik w formacie PDF. W przypadku wgrania przez Kupującego plików w różnych formatach, do produkcji wykorzystany zostanie Projekt w formacie pliku PDF. Projekty w innym formacie eksportowane są do formatu PDF automatycznie przez Preflight. Jeśli w trakcie przetwarzania Projektu z innego pliku niż PDF do PDF wystąpią błędy, Kupujący może zostać wezwany do samodzielnego wyeksportowania Projektu do PDF.
  
  1.3. W przypadku przestrzeni kolorystycznej Projektu innej niż CMYK, zostanie ona automatycznie zamieniona na CMYK a kolory dodatkowe zostaną automatycznie zamienione na odpowiedniki w CMYK. Wtedy profil kolorystyczny nadany w pliku Kupującego zostanie usunięty oraz zastąpiony profilem kolorystycznym używanym przez wykonawcę Produktu. Po dokonaniu zmiany przestrzeni barwnej i/lub usunięciu profilu kolorystycznego nadanego przez Kupującego, mogą pojawić się różnice w odcieniu i barwie. Różnice te nie są uznawane za błąd i wynikają z zastosowanej technologii oraz obiegu przetwarzania pliku Projektu.
  
  1.4. Na specjalne zamówienie Kupującego, możliwa jest realizacja Projektu wykonanego w innej niż CMYK przestrzeni kolorystycznej, np. Pantone. W takim przypadku Kupujący, po uzyskaniu potwierdzenia od wykonawcy Zamówienia, zobowiązany jest przesłać Projekt dostosowany do innej przestrzeni kolorystycznej.
  
  1.5. Spółka może wymagać od Kupującego dodatkowych informacji lub działań przed skierowaniem Zamówienia do realizacji, które to będzie przekazywała Kupującemu za pośrednictwem komunikatów w Serwisie, na zasadach określonych w Regulaminie.
  
  1.6. Weryfikacja Projektu obejmuje wyłącznie parametry wskazane § 2 [Specyfikacja Produktu] niniejszego OWZ, pozwalające na prawidłowe wykonanie Produktu. W przypadku braku błędów uniemożliwiających wykonanie Produktu, jest on wykonywany zgodnie z Projektem, niezależnie od występowania innych błędów w Projekcie.
  
  1.7. W przypadku użycia przez Kupującego w Projekcie nadruku (overprint), nadruku obiektu o białym kolorze, przezroczystości, cieniowania, generowania czerni, knock-out, knock-out obiektu o czarnym kolorze, kodu js lub vbs, obwiedni, soczewki, czcionki niezgodnej ze standardem PDF lub innych efektów, które mogą powodować błędy lub uniemożliwić prawidłowe wykonanie Produktu, uznawane jest to za efekt pożądany i zamierzony przez Kupującego.
  
  1.8. W przypadku użycia przez Kupującego w Projekcie uszlachetnień jakościowych bądź realizacji Produktu z zastosowaniem niestandardowych rozwiązań, wymagane do realizacji Produktu może być przesłanie przez Kupującego dodatkowych plików.
  
  1.9. W toku przygotowania Projektu do realizacji, konieczna może okazać się akceptacja przez Kupującego przygotowanych przez Spółkę lub wykonawcę Zamówienia plików, której brak może stanowić podstawę do wstrzymania realizacji Produktu.
  
  1.10. W przypadku braku akceptacji pliku Projektu, Kupujący może wyrazić zgodę na wykonanie Produktu zgodnie z Projektem obarczonym błędami na jego własną odpowiedzialność. Zgoda Kupującego musi być przesłana na adres e-mail Spółki: kontakt@drukuje.to.
  
  1.11. Produkt wykonywany drukiem arkuszowym oraz rolowym drukowany jest w składkach, co oznacza, że na jednym arkuszu drukowanych jest wiele Produktów naraz. Powyższy zabieg jest standardową procedurą w druku cyfrowym. Składka układana jest przez wykonawcę Zamówienia na etapie planowania produkcji a Kupujący nie ma wpływu na decyzje wykonawcy w tym zakresie. W przypadku wydruków i nadruków z wykorzystaniem innego materiału, wykonanie Zamówienia odbywa się zgodnie z technologią przewidzianą dla tego typu produktów.
  
  1.12. Spółka umożliwia Kupującemu zamówienie próbek Produktu, którego realizacja wiąże się z zastosowaniem niestandardowych rozwiązań. Przygotowanie próbek Produktu w takim przypadku stanowi usługę płatną dodatkowo.

• 2. Druk

• 2.1. W przypadku przeważającej części kategorii Produktów margines błędu pasowania stron wydruku, przesunięcia cięcia i rozmiaru końcowego wynikający z zastosowanej technologii produkcji i obróbki może wynosić do 2 mm. W przypadku Produktów wykonanych z zastosowaniem odmiennej technologii produkcji i obróbki margines błędu może się różnić. Przesunięcia mieszczące się w granicach marginesu błędu nie stanowią wystarczającej podstawy do uznania przez Spółkę ewentualnej reklamacji jako zasadnej.
  
  2.2. Margines błędu pasowania kolorów oraz ułożenia kątów rastra kolorów wynikający z zastosowanej technologii druku może wynieść do 0,2 mm.
  
  2.3. W zależności od gramatury i partii papieru kolory, odcień i nasycenie barw wydruku Produktu mogą różnić się od zakładanych, co wynika z stosowanej technologii druku i jest naturalnym zjawiskiem, jedna króżnica w delcie koloru nie może przekroczyć 5%.
  
  2.4. W przypadku użycia w Projekcie ciemnych kolorów lub/i jednolitych apli może dojść do wykruszania tonera na krawędziach Produktu po docięciu, co jest czynnikiem naturalnym, wynikającym z zastosowanej technologii druku i obróbki produktu oraz nie może być podstawą do uznania przez Spółkę reklamacji za zasadną.
  
  2.5. Przy falcowaniu Projektów zawierających ciemne kolory może dojść do pęknięć grzbietu oraz wykruszenia tonera na łamie, co jest czynnikiem naturalnym, wynikającym z zastosowanej technologii druku i obróbki Produktu. Wystąpienie takiego efektu nie może stanowić podstawy do uznania reklamacji za zasadną.
  
  2.6. W szczególnie uzasadnionych przypadkach może dojść do zmiany papieru na papier o innej, korzystniejszej w danym przypadku gramaturze.
  
  2.7. Zastosowane w Produktach szytych zszywki mogą różnić się pozycją na grzbiecie, co jest zjawiskiem naturalnym w procesie introligatorskim i nie może być podstawą do uznania przez Spółkę reklamacji za zasadną.
  
  2.8. W przypadku Produktów docinanych na gilotynach, mogą one posiadać odciski/ślady belki dociskowej, co jest zjawiskiem naturalnym w procesie introligatorskim oraz nie może stanowić podstawy do uznania reklamacji za zasadną. Sposób docinania dobierany jest w sposób indywidualny w zależności od charakteru Produktu na co Kupujący nie ma wpływu.

• 3. Dostawa

• 3.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z przyczyn niezależnych od Spółki opóźnienia w realizacji i dostawie Produktu, tj. zaistnienie zdarzenia, za które odpowiedzialność ponosi Kupujący lub osoby trzecie; zdarzenie niezależne od Spółki oraz współpracujących z nią usługodawców (np. przerwa w dostawie energii i surowców związana z działaniem siły wyższej, jak np. pożaru, powodzi i innych klęsk żywiołowych, wojny, epidemii, decyzji organów administracji publicznej, zmian prawa).
  ‍
  3.2.Wskazany,przewidywany termin dostawy Produktu może zostać przesunięty w przypadku dużejilości Zamówień przyjętych w danym okresie do realizacji, o czym Kupującyzostanie poinformowany.
  
  3.3.WsyłkaProduktu następuje na adres wskazany w Koncie w Serwisie na moment składaniaZamówienia. W przypadku zmiany adresu dostawy po tym czasie należy skontaktowaćsięze Spółką drogą mailową, jednak Spółka zastrzega sobie prawo donieprzyjęcia zaktualizowanego adresu Kupującego w przypadku zbyt późnegozgłoszenia przez Kupującego takiego żądania.
  
  3.4.Wszelkie uwagidotyczące wystąpienia opóźnień w dostawie Produktu powinny zostać zgłoszone Spółcenajpóźniej w terminie 7 dni od przewidywanej daty dostawy.
  
  3.5. Ryzyko utratylub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Produktuprzez co rozumie się powierzenie Produktu firmie przewozowej do dostarczeniaKupującemu.
  
  3.6. Kupujący zobowiązany jest do dokładnego zbadania Produktu i zgłoszenia Spółce ewentualnych braków w terminie określonym w Regulaminie.
  
  3.7. W przypadku nieodebrania lub bezpodstawnej odmowy przyjęcia przesyłki przez Kupującego jest on zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu przesyłki z Produktem i jej ponownej wysyłki.

• 4. Anulowanie Zamówienia, zwroty

• 4.1. Zamówienia realizowane są po złożeniu Zamówienia oraz przesłaniu poprawnego Projektu. Zamówienia nieopłacone w terminie 2 dni od upływu terminu zapłaty za Zamówienie mogą zostać anulowane, z zastrzeżeniem przypadku, gdy na wyraźne życzenie Kupującego rozpoczęto realizację Zamówienia przed jego opłaceniem.
  
  4.2. Prośbę o anulowanie Zamówienia należy kierować na adres mailowy: kontakt@drukuje.to.
  
  4.3. Produkty wykonywane są w pojedynczych partiach na indywidualne zamówienie i według indywidualnych ustaleń z Klientem (produkt nieprefabrykowany – produkcja dedykowana dla Kupującego z Projektów przesłanych przez Kupującego). W związku z tym Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (zgodnie z art. 38. Ustawy o Prawach Konsumenta).

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Spółka uprawniona jest do zmiany niniejszych OWZ. Zmiana następuje poprzez umieszczenie nowej treści OWZ w Serwisie.

2. Umowy Sprzedaży realizowane są zgodnie z postanowieniami OWZ obowiązującymi w dacie jej zawarcia.


‍